常见的一种观点是，工业设计是基于三维外观造型的产品造型设计，即产品外观设计，作者认为这种观点非常有限。但不可否认的是，工业设计曾经就是产品外观设计，目前国内工业设计发展相对落后，关键仍处于造型设计水平。因此，产品外观设计，产品设计直接被称为工业设计并不奇怪。
直到包豪斯阶段，我们才系统合理地探索了一条技术与艺术和谐统一的道路。建立了当代工业设计框架，丰富了工业设计的内涵，使工业设计更加注重产品本身的合理化和自身(即客户)在产品设计中的地位。但工业设计的发展不再简单“技术”特别是随着计算机和互联网技术的发展，工业设计的范围扩大了，工业设计的内涵和延伸也发生了变化。
和客户的沟通是设计过程中不可缺少的一部分。设计方案的标准是以人为本，考虑客户的要求是前提。在和客户沟通时，一定要注意，不仅要考虑客户的需要，还要和客户沟通相关事宜，这样才能防止一些不必要的不便。因此，沟通技巧也很重要。一般来说，设计师会带一些效果图与客户进行沟通，解读设计过程。
外观设计是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的，富有美感并适于工业应用的新设计。
其特征，外观设计与发明与实用新型有关本质上的区别，并不要求外观设计解决任何实际技术问题，只要其能使产品美观，对消费者产品吸引力即可。